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Store Manager / Gérant(e) de magasin - Full time / Temps plein - Swarovski Montreal Premium Outlet - Mirabel, Quebec

Location:
Reference Number: R-48656

Gère la boutique qui vend des gammes de produits Swarovski particulières en effectuant les tâches suivantes directement ou par l’intermédiaire de conseillers aux ventes. Supervise les opérations en boutique conformément à la philosophie de Swarovski.

TÂCHES PRINCIPALES

  • Supervise les opérations de la boutique afin de s’assurer que les objectifs opérationnels et en matière de ventes sont atteints, conformément aux lignes directrices de l’entreprise.
  • Assure l’ambiance adéquate en boutique, conformément aux normes de l’entreprise, pour offrir à la clientèle une « expérience Swarovski » mémorable.
  • Établit l’horaire des employés de sorte à répondre à la demande de la clientèle.
  • Forme les nouveaux conseillers aux ventes sur les techniques de vente adéquates, les produits, la philosophie de l’entreprise, les procédures opérationnelles et les exigences en matière de rendement.
  • Place les produits dans les présentoirs selon les planogrammes et les programmes et de sorte à accentuer les produits.
  • Avise le superviseur des activités concurrentes.
  • Recueille les renseignements sur la clientèle pour améliorer les ventes, ce qui comprend la collecte et le maintien de données et de registres sur la clientèle, ainsi que de ses préférences et de ses seuils de prix, entre autres.
  • Agit à titre de représentant des ressources humaines, de la sécurité et de l’entreprise en boutique.
  • Veille à ce que les systèmes fonctionnent de manière efficace, y compris les systèmes de point de vente, d’inventaire, de suivi des heures et de prévention des pertes.
  • Assure le respect des opérations de la boutique et des politiques et procédures de l’entreprise.
  • Coordonne les activités de la boutique et les politiques de l’entreprise avec les représentants du centre commercial local et du gouvernement, conformément aux lignes directrices de relations publiques de l’entreprise. Veille au respect de toutes les lois et exigences applicables.
  • Assure la planification, la coordination et la mise en place des activités spéciales et promotions.
  • Maintient les communications avec les superviseurs à propos des ventes, des recommandations d’activités pour accroître les ventes ou les stocks et s’adapter aux enjeux des détaillants.
  • Coordonne les activités de la boutique avec d’autres boutiques, conformément aux programmes de l’entreprise.
  • Gère tous les achats des employés, conformément aux lignes directrices de l’entreprise.
  • Veille au respect des lois locales et de la réglementation du centre commercial.
  • S’assure que les activités de prévention des pertes sont mises en œuvre afin de réduire les pertes d’argent et de marchandise.
  • Effectue les tâches de conseiller aux ventes, au besoin.

RESPONSABILITÉS DE SUPERVISION

  • Supervise les opérations quotidiennes de la boutique au sein du district et recommande l’affectation de ressources pour assurer l’atteinte des objectifs, conformément à la mission de l’entreprise, à la mission du service et aux procédures et lignes directrices.
  • Participe à l’établissement du budget annuel du service et veille au respect des lignes directrices budgétaires; fournit les données sur la rémunération horaire, les salaires et les avantages sociaux pour le budget global de l’entreprise.
  • Participe aux décisions de dotation, y compris celles liées à l’embauche, aux mesures disciplinaires, à la formation, aux affectations et aux congédiements.
  • Crée un environnement de travail productif.
  • Coordonne les activités du service avec son subordonné direct, ses subordonnés hiérarchiques, ses partenaires de communications, d’autres services et la clientèle.
  • S’assure que toutes les pratiques respectent les exigences légales ainsi que les politiques et procédures.
  • Évalue constamment les opérations quotidiennes et formule des recommandations ou prend des mesures afin d’améliorer la productivité, l’efficacité et la rentabilité.

CE À QUOI NOUS NOUS ATTENDONS

La candidate ou le candidat idéal a une personnalité forte, de l’éloquence, un style approprié et une attitude professionnelle.

Exigences

  • Baccalauréat obtenu à l’issue de quatre années d’études collégiales ou universitaires. De cinq à dix années d’expérience ou de formation pertinente.
  • De une à trois années d’expérience pertinente (de deux à trois années d’expérience directement applicable peuvent être remplacées par chaque année de scolarité officielle si le titulaire possède toutes les autres qualifications et satisfait à tous les autres critères).
  • Au moins deux à trois années d’expérience de gestion et d’encadrement d’équipe dans un environnement de vente au détail Expérience en embauche, formation, motivation et encadrement de conseillers aux ventes de sorte qu’ils atteignent les objectifs de l’entreprise
  • Expérience en gestion des paramètres de rendement clés soutenant l’atteinte des objectifs de l’entreprise
  • Connaissance des théories de vente et de marketing, des industries de la mode et du cadeau, et de l’établissement de budgets
  • Compétences en communications orales et écrites efficaces, et en techniques de présentation
  • Excellentes techniques d’analyse Maîtrise de MS Office (Outlook, Word et Excel) et expérience des systèmes de point de vente (POS)
  • Expérience dans le milieu de la vente au détail, de préférence en boutique spécialisée de marque

CE QUE NOUS OFFRONS

  • Jouer un rôle clé au sein d’une marque haut de gamme d’envergure mondiale.
  • Travailler au sein d’une entreprise familiale de 120 ans qui offre une ambiance locale tout en étant dynamique et en ayant une portée mondiale.
  • Briller au sein d’une de nos nombreuses entreprises mondiales situées ici, au Canada.
  • Développer un fort sentiment d’appartenance grâce à l’importance accordée au travail d’équipe.
  • Que vous débutiez votre carrière ou que vous ayez déjà une carrière bien établie, nous vous invitons à venir marquer la riche histoire de Swarovski.

Store Manager – Full Time - Job Description
 

Lead a Swarovski store by establishing processes in order to achieve defined sales and profitability objectives, as well as the service quality and shop appearance according to the Swarovski strategy and policy. Three to five years of experience and specific knowledge of retail and store management required.
 

WHAT YOU CAN EXPECT

You will work in a fascinating field, as part of a motivated, dynamic team, within the world of fashion, jewelry and accessories and will be advising our customers competently with charm and humor.
 

GENERAL RESPONSIBILITIES

  • Oversees retail store operations to company standards; ensuring effective implementation and maintenance of programs as well as meeting financial and operational objectives.
  • Ensures Sales, Units Per Transaction, Dollars Per Transaction, Swarovski Crystal Society Memberships, and Financial Goals are achieved.
  • Responsible for generating 20% of the Store’s Sales.
  • Maintains store cash handling records, reports and opening and closing procedures.
  • Reviews merchandise orders and inventory levels for accuracy and consistency.
  • Implements inventory procedures and inventory control program.
  • Maintains allocated budget within the store.
  • Demonstrates/Sells products to customers, explaining benefits, features, prices, quality, value and other information, builds the business through outstanding customer service.
  • •Ensures visual standards are appropriate and support the brand image.
  • Merchandises displays to Plan-O-Gram and to accentuate products.
  • Notifies supervisor of competitive activities.
  • Develops information on retail customers to enhance sales; maintains customer log.
  • Plans, coordinates and sets-up for special events and promotions.
  • Maintains communication with Supervisors regarding retail sell through, activity recommendations to increase sales/inventory and accommodate retailer issues.

SUPERVISORY RESPONSIBILITIES

  • Administers Performance Management programs.
  • Participates in staffing decisions including employment, discipline, training, assignment and termination.
  • Creates a productive work environment through consistent coaching and training of the Sales Consultants.
  • Ensures that all practices meet applicable legal requirements, policies and procedures.
  • Evaluates daily operations on an ongoing basis and makes recommendations/initiates action to enhance productivity, efficiency, effectiveness and profitability.
  • Creates a Selling Culture in the Store, ensures Associates are trained in the "Swarovski Experience" Training Program and other Selling techniques.

WHAT WE EXPECT

As an ideal candidate you will be a strong, expressive personality with a stylistically appropriate and professional manner.

Requirements

  • Bachelor's degree (B. A.) from four-year college or university preferred, and three to five years related experience and/or training; or equivalent combination of education and experience.
  • Must have knowledge of retail selling environment, high fashion industry, effective oral and written communications, presentation skills, motivating others, and managing accountability.
  • Retail sales experience in a luxury-branded environment.

WHAT WE OFFER

  • Be a key part of a global world-class luxury brand.
  • Work in a 120-year-old family run organization that feels local but has dynamic global reach.
  • Come sparkle in one of our many world-wide businesses housed here in Canada.
  • Experience a strong sense of belonging as we proudly work together.
  • Whether you are just beginning or celebrating an existing career, we invite you to make your own mark on Swarovski’s rich history.
Swarovski Canada Limited supports the full inclusion of persons with Disabilities as set out in the Human Rights Code and the Disabilities Act of Accessibility for Ontarians Disability Act (AODA), AMA – Accessibility Manitobans Act and the DPC Disabled Persons Commissions Act. Disability related accommodation is made available on request. Please advise us if you have any questions or should you require our materials in an alternate format by contacting us at HR.Canada@swarovski.com. Swarovski Canada Limited appuie l’inclusion complète des personnes handicapées, tel que prévu dans le Code des droits de la personne de l’Ontario et la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, la Loi sur l’accessibilité pour les Manitobains et la Disabled Persons Commission Act de la Nouvelle-Écosse. Mesures d’adaptation disponibles sur demande. Si vous avez des questions ou besoin de matériel adapté, veuillez communiquer avec nous, à HR.Canada@swarovski.com. Relevant for Canada only: Nova Scotia - Disabled Persons Commissions Act (DPC) Manitoba - Accessibility Manitobans Act (AMA) Ontario - Accessibility for Ontarians Disability Act (AODA) Swarovski Canada Limited supports the full inclusion of persons with Disabilities as set out in the Ontario Human Rights Code and the Accessibility for Ontarians Disability Act (AODA). Disability related accommodation is made available on request. Please advise us if you have any questions or should you require our materials in an alternate format
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